Términos de Servicio

Al acceder y utilizar Trud ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, entonces no puede acceder al Servicio.

Estos términos cumplen con la normativa argentina, especialmente la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación, y la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.

Para usuarios consumidores: Si usted contrata este servicio para uso personal, familiar o doméstico, le asisten todos los derechos establecidos en la Ley de Defensa del Consumidor, incluyendo el derecho de revocación dentro de los 10 días hábiles desde la contratación.

Trud es una plataforma de gestión empresarial que proporciona herramientas para:

• Gestión de inventario y stock
• Procesamiento de ventas y facturación electrónica AFIP
• Administración de clientes y proveedores
• Reportes y análisis de negocio
• Gestión de múltiples ubicaciones

Cumplimiento normativo: Nuestro sistema está adaptado a las normativas argentinas, incluyendo la emisión de comprobantes fiscales electrónicos (facturas tipo A, B y C) con Código de Autorización Electrónico (CAE) de la AFIP. Todos los importes se expresan en pesos argentinos (ARS).

Para utilizar nuestro Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa según se solicite en el formulario de registro.

Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

Período de Prueba: Ofrecemos un período de prueba gratuito de 15 días. Durante este período, tendrá acceso completo a las funcionalidades de su plan seleccionado.

Derecho de Revocación (Consumidores): Los usuarios consumidores tienen derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días hábiles desde la aceptación de estos términos, sin expresión de causa y sin costo alguno, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240.

Facturación: Los cargos se realizan mensual o anualmente según el plan elegido, expresados en pesos argentinos (ARS). Los pagos se procesan automáticamente en la fecha de vencimiento. Se emitirán facturas electrónicas tipo B o C según corresponda, con CAE de AFIP. Los precios incluyen IVA.

Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. Los usuarios consumidores pueden ejercer este derecho sin penalidad alguna.

Reembolsos: Otorgamos reembolsos o créditos conforme a nuestroAcuerdo de Nivel de Servicio (SLA) en casos de incumplimiento grave del servicio (por ejemplo, disponibilidad inferior al 99.9% mensual) o fallas técnicas prolongadas (resolución de incidentes críticos superior a 24 horas hábiles). Los usuarios consumidores tendrán derecho a reembolsos adicionales conforme a la Ley 24.240, incluyendo en casos de defectos en el servicio o revocación dentro de los 10 días hábiles.

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales o que violen cualquier ley local, estatal, nacional o internacional
• Transmitir o distribuir virus, malware o cualquier código malicioso
• Intentar obtener acceso no autorizado a otros sistemas o redes
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o los servidores que lo alojan
• Violar los derechos de propiedad intelectual de terceros

Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales y comerciales.

Sus datos permanecen bajo su control. Usted es responsable de mantener copias de seguridad de sus datos importantes.

Para información detallada sobre cómo manejamos sus datos, consulte nuestraPolítica de Privacidad.

El Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.

Limitaciones generales: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias o uso.

Excepciones importantes: Esta limitación no se aplica en casos de dolo, culpa grave, o incumplimiento de obligaciones esenciales del contrato. Para usuarios consumidores, se aplicarán las protecciones de la Ley 24.240, incluyendo la responsabilidad objetiva por defectos en el servicio.

Tope de responsabilidad: Salvo por las excepciones mencionadas, nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo. Las compensaciones por incumplimientos del servicio se rigen por nuestro SLA, pero los derechos de los consumidores bajo la Ley 24.240 prevalecen en caso de conflicto.

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Trud y sus licenciantes.

Usted retiene todos los derechos sobre los datos que ingrese en el Servicio. Nos otorga una licencia limitada para usar, almacenar y procesar dichos datos únicamente para proporcionar el Servicio.

Terminación por nuestra parte: Podemos terminar o suspender su cuenta con 30 días de notificación previa, salvo en casos de violación grave de estos Términos donde la terminación puede ser inmediata.

Terminación por su parte: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Los usuarios consumidores pueden ejercer este derecho sin penalidad conforme a la Ley 24.240.

Exportación de datos: Al terminar su cuenta, garantizamos un período de 30 días para que pueda exportar todos sus datos en formato accesible (.csv, .pdf), conforme a sus derechos bajo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Al terminar, su derecho a usar el Servicio cesará al final del período de facturación actual.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Jurisdicción para empresas: Las disputas entre empresas serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Jurisdicción para consumidores: Los usuarios consumidores tienen derecho a iniciar acciones legales en su lugar de domicilio, conforme al artículo 54 de la Ley 24.240, sin perjuicio de poder optar por los tribunales de Buenos Aires.

Resolución alternativa: Promovemos la resolución de conflictos a través del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo cuando sea aplicable, antes de recurrir a la vía judicial.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos cuando sea necesario por cambios normativos, mejoras del servicio, o razones operativas.

Notificación de cambios: Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico y mediante aviso en la plataforma con al menos 30 días de antelación antes de que entren en vigor.

Derecho de resolución: Si no acepta los nuevos términos, puede resolver el contrato sin penalidad dentro de los 30 días siguientes a la notificación, conforme a la normativa de defensa del consumidor.

Su uso continuado del Servicio después del período de notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

El nivel de servicio garantizado, incluyendo disponibilidad (99.9% uptime mensual), tiempos de soporte, y compensaciones por incumplimientos, está regulado por nuestroAcuerdo de Nivel de Servicio (SLA).

Garantías principales:

• 99.9% de disponibilidad mensual del servicio
• Respuesta de soporte en máximo 4 horas hábiles
• Resolución de incidentes críticos en 24 horas hábiles
• Facturación electrónica AFIP con CAE en máximo 5 minutos
• Compensaciones automáticas por incumplimientos

Los reembolsos por incumplimientos se procesan conforme al SLA y la Ley 24.240. Para usuarios consumidores, se garantizan protecciones adicionales bajo la normativa de defensa del consumidor.

Si usted es un consumidor final (contrata para uso personal, familiar o doméstico), cuenta con protecciones adicionales bajo la Ley 24.240:

• Derecho de información: Acceso claro a características del servicio y condiciones de contratación
• Derecho de revocación: 10 días hábiles para desistir sin causa desde la contratación
• Garantía legal: Responsabilidad por defectos o vicios en el servicio
• Jurisdicción favorable: Puede demandar en su domicilio
• Interpretación favorable: Las dudas se interpretan a su favor
• Nulidad de cláusulas abusivas: Protección contra términos desventajosos

Para consultas sobre derechos del consumidor, puede contactar también a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o su autoridad local de consumo.

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos:

• • Razón social: Trud SAS
• • CUIT: 30-12345678-9
• • Domicilio: Buenos Aires, Argentina
• • WhatsApp: +54 11 2345-6789
• • Email legal: legal@trud.com.ar
• • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs (GMT-3)

Nos comprometemos a responder consultas legales dentro de los 5 días hábiles. Para consultas de consumidores, el plazo máximo es de 10 días hábiles conforme a la normativa vigente.