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Guía del módulo de Veterinaria

Todo lo que necesitás para empezar a usar tu veterinaria en Trud, explicado paso a paso y pantalla por pantalla.

Guía completa del módulo de Veterinaria

Esta guía te lleva de la mano, paso a paso, desde que entrás por primera vez hasta que atendés y cobrás tu primera consulta. Está pensada para que no necesites saber nada de antemano: te decimos a qué pantalla ir, qué botón tocar y dónde está cada botón en la pantalla.

Consejo: leéla la primera vez en orden. La Parte 1 es la preparación (se hace una sola vez). La Parte 2 es el uso de todos los días.

Cómo entrar al módulo

  1. Iniciá sesión en Trud.

  2. A la izquierda de la pantalla hay una barra de menú vertical. Si solo ves íconos, hacé clic en el botón de las tres rayitas (☰) arriba a la izquierda para que se abran los nombres.

  3. Buscá la opción "Veterinaria" (tiene un ícono de huellita 🐾) y hacé clic. Se va a desplegar hacia abajo un submenú con todas las secciones:

    • Resumen — el tablero principal con los números del día.
    • Calendario — los turnos agendados.
    • Sala de espera — los pacientes esperando ser atendidos.
    • Pacientes — la lista de animales (y personas) y sus historias clínicas.
    • Visitas — las consultas/atenciones.
    • Internaciones — los animales internados o en guardería.
    • Camas / Boxes — los lugares físicos para internar.
    • Veterinarios — los profesionales que atienden.
    • Obras sociales — los planes de cobertura.
    • Servicios — qué cosas ofrecés (consulta, vacunación, cirugía…).
    • Protocolos vacunas/desparasitación — el catálogo de vacunas y antiparasitarios.
    • Recordatorios — los avisos automáticos a los dueños.
    • Plantillas certificados — los modelos de certificados.
    • Certificados emitidos — los certificados ya hechos.

En esta guía, cada vez que digamos "andá a Veterinaria → Pacientes" significa: abrí el menú de la izquierda, clic en Veterinaria, y después clic en Pacientes.

Glosario rápido (5 palabras clave)

  • Paciente: el animal (o persona) que atendés. Tiene una Historia Clínica propia (un código tipo HC-GWSPW).
  • Cuidador: el dueño o responsable del paciente. Un paciente puede tener uno o varios cuidadores; uno es el principal (el "Dueño").
  • Visita: una consulta/atención puntual. Adentro de la visita se carga la ficha (lo que pasó: motivo, signos vitales, diagnóstico, tratamiento).
  • Protocolo: la "receta" de una vacuna o antiparasitario (cada cuántos días, cuántas dosis, qué producto consume). Se crea una vez y se reutiliza.
  • Obra social: el plan de cobertura (ej. OSDE 410) con un porcentaje de descuento. Se crea una vez y después se asocia a los pacientes.

Parte 1 — Preparar el sistema (una sola vez)

Antes de atender al primer paciente conviene dejar cargadas estas cosas. Hacelo en este orden, porque algunas dependen de otras.

Paso 1 — Cargar a los veterinarios

Un veterinario en Trud es un empleado con datos profesionales (matrícula, especialidad). Por eso, primero el profesional tiene que existir como empleado del negocio. Si todavía no lo cargaste, andá al menú Usuarios (o pedile al administrador que lo dé de alta como empleado) y volvé acá.

  1. Andá a Veterinaria → Veterinarios.
  2. Arriba a la derecha, hacé clic en el botón rosa "+ Agregar veterinario".
  3. Se abre el formulario "Agregar veterinario". Completá:
    • Empleado: hacé clic en "Seleccionar empleado…" y elegí de la lista a la persona.
    • Local: hacé clic en "Seleccionar local…" y elegí la sucursal.
    • Matrícula: el número de matrícula profesional.
    • Especialidad: ej. "Clínica de pequeños animales".
    • Color de calendario: el color con el que vas a ver sus turnos en el calendario.
  4. Abajo a la derecha, hacé clic en "Agregar veterinario".

Repetí para cada profesional.

Paso 2 — Cargar los servicios

Los servicios son lo que ofrecés (una consulta, una vacunación, una cirugía…). Sin al menos un servicio no vas a poder agendar visitas.

  1. Andá a Veterinaria → Servicios.
  2. Si es la primera vez vas a ver el cartel "Todavía no hay servicios en este local". Arriba a la derecha (o en el centro) hacé clic en "+ Nuevo servicio".
  3. Elegí el tipo de servicio: Consulta, Vacunación, Desparasitación, Cirugía, Control, Emergencia u Otro.
  4. Completá el nombre (ej. "Consulta general"), el precio, la duración (en minutos) y qué veterinarios lo prestan.
  5. Guardá.

Los servicios son por local/sucursal. Si tenés varias sucursales, cargalos en cada una (arriba hay un botón "Ver otros locales").

Paso 3 — Cargar camas / boxes (solo si hacés internación o guardería)

  1. Andá a Veterinaria → Camas / Boxes.
  2. Arriba a la derecha, clic en "+ Nueva cama".
  3. Poné un nombre (ej. "Box 1", "Jaula chica 3"), la zona y la capacidad.
  4. Guardá.

Si no hacés internaciones, podés saltear este paso.

Paso 4 — Cargar las obras sociales

¿Hay que crear la obra social antes de usarla? Sí. Primero creás la obra social acá; después, cuando das de alta o editás un paciente, la asociás a ese paciente. Y al cobrar, el descuento se aplica solo.

  1. Andá a Veterinaria → Obras sociales.
  2. Arriba a la derecha, clic en el botón rosa "+ Nueva obra social".
  3. Se abre "Nueva obra social". Completá:
    • Aseguradora: hacé clic en "Seleccionar aseguradora" y elegí (ej. OSDE).
    • Nombre del plan: ej. "OSDE 410".
    • Cobertura por defecto (%): el descuento general que aplica esta obra social (ej. 30).
  4. Clic en "Crear obra social".
  5. (Opcional, recomendado) Volvé a la lista, hacé clic en la obra social recién creada para editarla, y agregá reglas por servicio si algún servicio puntual tiene una cobertura distinta a la general (ej. la cirugía cubre 50% en vez de 30%).

Paso 5 — Crear los protocolos de vacunas y antiparasitarios

Esto es lo que comúnmente se llama "crear una vacuna". Un protocolo define cómo se aplica una vacuna o antiparasitario (cada cuántos días, cuántas dosis) y qué producto del depósito consume (para poder cobrarlo y descontar stock).

Antes: la vacuna como producto tiene que existir en tu catálogo (menú Productos / Inventario). El protocolo se "engancha" a ese producto. Si todavía no la cargaste como producto, hacelo primero.

  1. Andá a Veterinaria → Protocolos vacunas/desparasitación.
  2. Arriba hay dos pestañas: Vacunas y Antiparasitarios. Quedate en Vacunas.
  3. Arriba a la derecha, clic en el botón rosa "+ Nueva vacuna".
  4. Se abre "Nuevo protocolo de vacuna". Completá:
    • Identificación: Nombre (ej. "Antirrábica"), Descripción, Especie (ej. Canino) y, si corresponde, marcá "Obligatoria por ley".
    • Aplicación: Intervalo entre dosis (días) (ej. 365), Edad mínima 1ra dosis (días) y Total de dosis.
    • Producto consumido: en "Producto del catálogo" buscá y elegí la vacuna de tu inventario.
  5. Clic en "Crear protocolo".

Para los antiparasitarios es igual, pero entrás por la pestaña Antiparasitarios y el botón dice "+ Nuevo antiparasitario".

Paso 6 — Crear plantillas de certificados (opcional)

Si emitís certificados (de salud, de viaje, etc.), conviene dejar modelos listos.

  1. Andá a Veterinaria → Plantillas certificados.
  2. Clic en el botón de agregar (arriba a la derecha).
  3. Escribí el texto del certificado en el editor. Podés dejar "huecos" que se completan solos con los datos del paciente.
  4. Guardá.

Paso 7 — Configurar el turnero (sala de espera) (opcional)

  1. Andá a Veterinaria → Sala de espera.
  2. Arriba a la derecha, clic en "Configurar turnero" para definir los consultorios y las categorías de turno.
  3. El botón "Pantalla pública" abre la vista para mostrar en un televisor en la sala de espera (muestra a quién se está llamando).

✅ Con esto el sistema queda listo para trabajar.

Parte 2 — El día a día

Paso 8 — Crear un paciente (y su dueño)

  1. Andá a Veterinaria → Pacientes.
  2. Arriba a la derecha, clic en el botón rosa "+ Nuevo paciente".
  3. Se abre "Agregar paciente". Completá las secciones (las que tienen un asterisco rojo * son obligatorias):
    • Identidad del animal: Nombre (ej. "Pelusa"), Especie (elegí de la lista), Raza (texto libre, podés escribir "mestizo") y Sexo.
    • Datos físicos: Fecha de nacimiento, Peso (kg), Color y Pelaje.
    • Cuidadores: acá cargás al dueño. Hacé clic en "Agregar cuidador" y buscá/seleccioná al cliente. (El primero queda como Dueño principal.)
    • Obras sociales: si el paciente tiene cobertura, clic en "Agregar obra social", elegí el plan (el que creaste en el Paso 4) y cargá el número de afiliado.
  4. Abajo a la derecha, clic en "Agregar paciente".

El sistema le asigna automáticamente un número de Historia Clínica (ej. HC-GWSPW). No tenés que inventarlo vos.

Para ver la ficha de un paciente: en Pacientes, hacé clic en la fila del animal → se despliega una tarjeta → clic en "Ver detalle". Ahí vas a ver, arriba, las pestañas: Datos · Cuidadores · Obras sociales · Identificadores · Ficha clínica · Historia clínica · Internaciones · Vacunas · Antiparasitarios · Cirugías · Recetas · Laboratorio · Recordatorios · Certificados.

Paso 9 — Recibir al paciente en la sala de espera

  1. Andá a Veterinaria → Sala de espera.
  2. Vas a ver tres columnas: En espera → Llamados → En atención.
  3. Para anotar a alguien que llegó: arriba a la derecha, clic en el botón rosa "+ Nuevo turno", elegí el cliente, el paciente y el servicio. El turno aparece en la columna En espera con un código (ej. C-004).
  4. Cuando el consultorio se libera, en la tarjeta del paciente hacé clic en "Llamar": pasa a Llamados (y se muestra en la pantalla pública del televisor).
  5. Cuando entra al consultorio, hacé clic en "Abrir ficha": el paciente pasa a En atención y se te abre la ficha de la visita para empezar a cargar.
  6. Al terminar, en la tarjeta de En atención hacé clic en "Finalizar".

Paso 10 — Agendar un turno en el calendario (alternativa a la sala de espera)

  1. Andá a Veterinaria → Calendario.
  2. Arriba podés cambiar la vista: Mes · Semana · Día · Agenda (botones arriba a la derecha) y filtrar por vet o por cama (arriba a la izquierda).
  3. Hacé clic sobre el día y la hora libres donde querés el turno. Se abre el formulario de nueva visita ya con la fecha puesta.
  4. Elegí paciente, veterinario y servicio, confirmá el horario y guardá.

Paso 11 — Cargar la ficha de la visita

Esta es la pantalla donde el veterinario escribe lo que pasó en la consulta. Llegás a ella desde Sala de espera → "Abrir ficha", o desde Veterinaria → Visitas (clic en la fila de la visita → "Abrir").

Arriba ves el nombre del paciente, el veterinario, la fecha, y un botón "Emitir certificado" a la derecha. Más abajo hay varias secciones plegables (hacé clic en el título o en la flechita de la derecha para abrirlas):

  • Motivo y anamnesis — por qué vino y los antecedentes.
  • Notas clínicas — observaciones libres.
  • Diagnóstico y tratamiento — el diagnóstico y qué indicaste.
  • Peso al ingreso — el peso de hoy (queda guardado en el historial del paciente).
  • Signos vitales — campos sueltos (todos opcionales): Temperatura (°C), Frecuencia cardíaca (lpm), Frecuencia respiratoria (rpm), TLLC (seg), Mucosas, Hidratación, Condición corporal (1–9) y Dolor (0–10).
  • Estudios y archivos — para adjuntar análisis, radiografías o fotos.
  • Recetas — las recetas emitidas en esta visita.

Cada sección se guarda por separado al completarla. Cuando terminaste de atender, bajá hasta el panel "Estado de la visita" (al final) y hacé clic en el botón rosa "Finalizar". Al finalizar, el peso pasa al historial del paciente y la visita queda lista para cobrar.

Los otros botones del panel son: "Volver atrás" (corregir el estado), "No se presentó" (el paciente no vino) y "Cancelar".

Paso 12 — Aplicar una vacuna

  1. Abrí el detalle del paciente (Pacientes → fila → Ver detalle).
  2. Arriba, hacé clic en la pestaña "Vacunas".
  3. Arriba a la derecha, clic en el botón rosa "+ Aplicar vacuna".
  4. Se abre "Aplicar vacuna". Completá:
    • Protocolo: elegí la vacuna del Paso 5 (ej. "Antirrábica").
    • Veterinario: quién la aplica.
    • Fecha de aplicación, Vencimiento del lote, Lote (ej. LP24-A153), Laboratorio (ej. Zoetis) y Notas.
  5. Clic en "Aplicar vacuna".

Al aplicar una vacuna, el sistema programa solo un recordatorio para la próxima dosis (lo vas a ver en la pestaña Recordatorios). Para los antiparasitarios es exactamente igual, pero en la pestaña Antiparasitarios.

Paso 13 — Hacer una receta

  1. En el detalle del paciente, pestaña "Recetas" (o desde la sección Recetas dentro de la visita).
  2. Clic en "Nueva receta".
  3. Agregá uno o varios renglones de medicación (medicamento, dosis, duración, cantidad, indicaciones).
  4. Guardá. Después podés descargar el PDF de la receta desde la misma fila.

Paso 14 — Emitir un certificado

  1. Desde la ficha de la visita, botón "Emitir certificado" (arriba a la derecha); o desde el detalle del paciente, pestaña Certificados.
  2. Elegí el tipo (salud, viaje, etc.) y la plantilla.
  3. Generá y descargá el PDF. Queda guardado en Veterinaria → Certificados emitidos y en la pestaña Certificados del paciente.

Paso 15 — Internar un paciente (internación / guardería)

  1. Andá a Veterinaria → Internaciones. Las pestañas son Todas · Internados ahora · Alta dada.
  2. Clic en "Nueva internación", elegí el paciente, la cama/box y el servicio.
  3. Dentro del detalle de la internación vas cargando la bitácora diaria (controles, signos vitales, medicación, alimentación).
  4. Cuando el animal se va, registrás el alta. El sistema agenda solo un recordatorio de control post-alta.

Paso 16 — Cobrar la visita (y cómo se aplica la obra social)

En Trud todo lo de un mismo cliente se junta en una sola venta: el servicio (la consulta), los insumos que usaste (vacunas, antiparasitarios) y los procedimientos. No se cobra cada cosa por separado.

  1. La visita tiene que estar Finalizada (Paso 11). Al finalizarla, en el detalle de la visita aparece el panel de Cobro con un botón "Cobrar".
  2. Hacé clic en "Cobrar". Se abre una vista previa de la orden con todos los renglones ya armados: el servicio + las vacunas/insumos aplicados + lo que corresponda.
  3. Acá actúa la obra social: si el paciente tiene una obra social asociada (Paso 8), el sistema descuenta solo el porcentaje de cobertura por cada renglón (la cobertura general, o la regla específica del servicio si la cargaste). Vas a ver el precio lleno, el descuento de la obra social y lo que paga el cliente.
  4. Revisá los renglones (podés ajustarlos) y confirmá. La orden pasa al punto de venta (Ventas).
  5. En Ventas elegís el medio de pago (efectivo, tarjeta, etc.) y cerrás el cobro. Al pagar, la visita queda marcada como "Cobrada" y el stock de los insumos se descuenta solo.

Resumen de "cómo lo agrego a una orden": no lo agregás a mano. Lo que cargaste en la visita (servicio + vacunas + procedimientos) se convierte automáticamente en los renglones de la orden cuando tocás Cobrar.

Paso 17 — Recordatorios

  1. Andá a Veterinaria → Recordatorios.
  2. Son avisos automáticos al dueño cuando vence una vacuna, un antiparasitario, o como control después de una internación. Se envían 7 días antes del vencimiento, a las 8am.
  3. Las pestañas son Pendientes · Enviados · Fallidos · Cancelados · Todos, y podés filtrar por tipo (Vacuna, Antiparasitario, Control post-alta).

Paso 18 — Exportar la historia clínica completa

  1. Abrí el detalle del paciente.
  2. Arriba a la derecha, clic en "Exportar historia clínica". Se genera un PDF con todos los datos: identidad, dueños, obras sociales, visitas, vacunas, antiparasitarios, cirugías, recetas e internaciones.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que crear la obra social antes de cargar al paciente? Sí. Primero la creás en Veterinaria → Obras sociales (Paso 4) y después la asociás al paciente cuando lo das de alta o lo editás (Paso 8). El descuento se aplica solo al cobrar.

¿Cómo "creo" una vacuna? Creás un protocolo en Veterinaria → Protocolos vacunas/desparasitación → "+ Nueva vacuna" (Paso 5). El protocolo se engancha a la vacuna que tenés como producto en tu inventario.

¿Dónde aplico la vacuna a un animal? En el detalle del paciente → pestaña Vacunas → "+ Aplicar vacuna" (Paso 12). Se programa solo el recordatorio de la próxima dosis.

¿Cómo cargo la ficha de una consulta? Abrís la visita (desde Sala de espera o desde Visitas) y completás las secciones plegables: motivo, notas, diagnóstico, peso, signos vitales, estudios y recetas (Paso 11).

¿Qué diferencia hay entre "Sala de espera" y "Calendario"? La Sala de espera es para los que llegan en el momento (orden de llegada). El Calendario es para turnos agendados con día y hora.

¿Cómo cobro y cómo se descuenta la obra social? Finalizás la visita, tocás Cobrar, el sistema arma la orden con todo junto y descuenta el % de la obra social por renglón; después cobrás en Ventas con el medio de pago (Paso 16).

¿Por dónde empiezo si recién arranco? Hacé la Parte 1 en orden (veterinarios → servicios → camas → obras sociales → protocolos). Después ya podés cargar pacientes y atender (Parte 2).

¿Te quedó alguna duda? Escribinos y te ayudamos a dejar tu veterinaria funcionando.